Ogni dispositivo è soggetto ad usura: il catalogo ricambi è indispensabile per individuare (e ordinare) parti sostitutive della macchina acquistata.
Oltre ad essere in alcuni casi obbligatoria per Legge, un buon catalogo ricambi è contemporaneamente vantaggioso per l’utilizzatore finale e ottimo strumento di fidelizzazione e di ulteriori vendite per la ditta produttrice:
Una rapida ed agevole individuazione degli elementi da sostituire garantisce un rapido riordino delle parti direttamente alla casa madre, senza ricorrere alla rete after market o a prodotti compatibili sostitutivi, commercializzati da case produttrici differenti.
Solitamente si suddivide in disegni/tavole e relativa distinta, comprensiva di codice e descrizione del ricambio.
La grafica per la creazione della tavola può essere realizzata in diverse modalità, modificando elaborati grafici forniti o disegnando completamente la macchina:
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illustrazioni vettoriali bidimensionali
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elaborazione 3D (illustrazioni tridimensionali)
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ridisegno di fotografie esistenti o appositamente scattate
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modifica di modelli 3D forniti
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scatti fotografici
Il medesimo catalogo ricambi può essere pubblicato in vari modi, a seconda della macchina e della sua più frequente metodologia di fruizione: cartaceo, PDF digitale o multimediale, off-line (CD multimediale) o on-line su sito web
Catalogo cartaceo
La stampa è il più vecchio ed ancora il più usato sistema di veicolazione del catalogo ricambi.
Solitamente viene gestito attraverso un distinta componenti e un rispettiva tavola rappresentativa. Sono possibili innumerevoli personalizzazioni di stampa e rilegatura, in base alle esigenze del cliente.
Catalogo in formato Adobe PDF
Il PDF è la versione fornita in formato digitale della copia stampata a cui vengono aggiunti alcuni accorgimenti che rendono la navigazione più intuitiva e funzionale.
Per esempio l’indice linkato a lato, l’apertura ottimizzata a prescindere del formato, l’utilizzo della funzione “cerca” o la protezione tramite password per il blocco di determinate funzioni.
PDF Multimediale o interattivo
Il formato Acrobat PDF, permette di relazionare parti e pagine differenti, attraverso link ipertestuali grafici e testuali, consente inoltre di inserire componenti interattivi avanzati; in questo caso il documento digitale diventa interattivo o multimediale.
Il PDF Multimediale, nonostante rimanga un PDF STANDARD e leggibile con il normale Reader gratuito, permette maggiori servizi e opzioni come la navigabilità attraverso pulsanti e menu personalizzati, contenuti audio/video, compilazioni di moduli, inserimento oggetti 3D manipolabili.
CD Multimediale off line
L’utilizzo di un software specifico (Components Engine) permette notevoli ottimizzazioni di tutta la gestione del catalogo ricambi.
La consultazione e l’ordine dei pezzi di ricambio avviene su qualsiasi computer tramite la navigazione di un cd interattivo, anche senza connessione internet.
Attraverso percorsi logici e completamente illustrati, il cliente sarà in grado di rintracciare e ordinare i pezzi di ricambio in pochi minuti e in totale autonomia.
Catalogo ricambi on line su sito istituzionale
Attraverso un’apposita area riservata dedicata al catalogo ricambi è possibile realizzare una vera e propria area ricambi: ogni macchina o impianto potrà essere reso navigabile (sia per un prodotto a commessa che per un prodotto in serie) come un e-commerce tramite il quale il cliente effettuerà gli ordini in tempo reale.
L’utilizzo del software Components Engine permette poi una serie di customizzazioni specifiche per le più svariate esigenze aziendali.
Un cataloghi ricambi ben progettato e realizzato garantisce vantaggi sia per il costruttore che per il cliente utilizzatore.
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COSTRUTTORE |
CLIENTE / UTENTE |
REDDITIVITÀ DEI SERVIZI POST VENDITA |
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Aumento della credibilità aziendale |
Miglior comprensione del prodotto |
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Documentazione sempre aggiornata |
Ricerca semplice e immediata La ricerca può essere effettuata per codice, descrizione, matricola, filtro, ecc,. |
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Riduzione dei tempi di interfaccia con il cliente |
Riduzione tempi per sostituzione ricambi |
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Incremento degli introiti derivati dai ricambi |
Semplicità e velocità d’ordine attraverso un unico catalogo (se chiaro e veloce da utilizzare)
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