MANUALISTICA TECNICA - Free Edit

La documentazione tecnica si suddivide in differenti tipi di guide e manuali, sia a seconda del tipo di prodotto e funzionamento da descrivere, sia a seconda del fruitore e dell’obiettivo e finalità del manuale.

Manuale d’uso e di avvertenza; indispensabile e obbligatorio per Legge (secondo la Direttiva Macchine 2006/42/CE) è un documento che racchiude la descrizione d’uso, le istruzioni per il montaggio, le istruzioni per la manutenzione e le istruzioni per operare in sicurezza.

Istruzioni per l’uso; realizzate per garantire all’utente finale l’uso in sicurezza di una macchina.
Le molteplici informazioni devono essere strutturate e trattate in relazione ai diversi destinatari (operatore, manutentore elettrico, manutentore meccanico, installatore, ecc.).
Sono la prima barriera di sicurezza di una macchina e un fondamentale mezzo nel contrastarne l’uso scorretto. Le istruzioni per l’uso sono altresì fondamentali quale strumento di tutela del fabbricante in caso di contenziosi o infortuni sul lavoro.

Istruzioni di installazione/montaggio; fornite a corredo di macchina o dispositivo che l’utente deve montare o installare senza l’ausilio del fornitore, devono garantirne la messa in opera in maniera corretta. Spesso sono inserite all’interno del manuale d’uso e avvertenze.

Manuale dell’Operatore; destinato all’utilizzatore di uno strumento specialistico, ad esempio uno strumento elettronico di misura, un touch-screen di controllo, in cui si presuppone già una competenza specifica dell’utilizzatore.

Manuale di manutenzione (o di servizio); necessario al personale preposto all’assistenza, per gli interventi di manutenzione, taratura periodica e ricerca guasti.
Riporta informazioni tecniche specifiche non necessarie per il normale utilizzo del prodotto. Spesso viene redatto all’interno del manuale d’uso e avvertenze.

Catalogo ricambi; documentazione tecnica fondamentale per mantenere in efficienza e sicurezza una macchina. Contiene tutte le informazioni necessarie per ordinare i pezzi di ricambio.
In alcuni casi è obbligatoria per Legge.
Consente, se ben gestito, una maggiore fidelizzazione del cliente e l’incremento delle vendite di ricambi e accessori.
Comunemente il documento si suddivide in disegni/tavole e relative distinte in cui sono contenuti i codici e le descrizioni delle parti di ricambio.

Fascicolo tecnico; raccolta dei documenti tecnici che descrivono compiutamente e nel dettaglio le scelte progettuali e realizzative inerenti la sicurezza di una macchina (schemi, disegni tecnici, calcoli strutturali, caratteristiche dei materiali commerciali, motivazioni delle scelte, valutazione dei rischi, ecc.).

Documentazione tecnica pertinente; documento attraverso il quale il fabbricante dimostra alle autorità di controllo (e solo su motivata richiesta) la conformità della quasi macchina ai Requisiti Essenziali di Sicurezza.

L’organizzazione di un ufficio esterno non è sempre di facile gestione, personale esterno deve intervenire all’interno di un’azienda, operare in un tempo ridotto (per il mantenimento costi), sfruttare al meglio tutto il materiale già esistente.
Per questo motivo è molto importante definire un metodo operativo che eviti dispersioni di tempo e definisca in maniera univoca le mansioni dell’ufficio di manualistica e le mansioni della ditta costruttrice:

Il nostro modo di operare ci permette di inserirci all’interno del sistema aziendale in maniera molto soft, come fossimo personale interno. Per garantire un “modus operandi” in linea con le richieste delle specifiche aziende, il nostro personale è sempre disponibile a spostamenti anche ad ampio raggio per sopralluoghi in cui la presenza fisica è fondamentale

Dopo un attenta analisi del manuale esistente (dal punto di vista legale e normativo) è comunque possibile continuare l’aggiornamento dello stesso master. E’ altrettanto possibile rifare completamente la progettazione di un nuovo master  (master page, fogli stile, spazi, colori, ecc) da poter poi essere utilizzato successivamente.

Il nostro personale segue periodicamente corsi di specializzazione per  poter svolgere al meglio la professione del  technical writer.

Vengono seguiti corsi in ogni settore che interessa la nostra professione:

• Corsi di Infomation mapping®, metodo di scrittura tecnica per  analizzare,  organizzazione e presentare le informazioni  ad un utente specifico. Consente di gestire il rapporto che c’è  tra testo, immagini e gabbia di impaginazione (spesso molto vincolante).
• Corsi su Direttive e normative, fondamentale per sapere cosa scrivere e in che modo presentare le informazioni di uso e di avvertenza. I corsi specifici consentono di attingere ad informazioni  precise per la stesura della documentazione obbligatoria e non, in quanto tutta la documentazione tecnica deve rispettare gli obblighi previsti dagli appositi ente del  settore.
• Corsi legali, sono estremamente necessari per garantire la pubblicazione di una documentazione che ci possa essere di  aiuto in un eventuale conteziose civile e/o penale .  Il punto di vista legale è sicuramente uno degli aspetti più importanti della documentazione tecnica da fornire.
• Corsi di grafica e impaginazione, necessari per rimanere aggiornati alle ultime tecnologie del settore, potendo così  rispondere a tutte le esigenze del cliente. In questo modo siamo anche in grado di  dare al cliente una consulenza sui modi di operare e sulla gestione della stessa documentazione.

Per garantire standard elevati di qualità è necessario un continuo aggiornamento tecnico e normativo, adottare e utilizzare le ultime release dei migliori software grafici e di gestione contenuti.

Il nostro personale segue, con formazione continua:

 Direttive

• macchine 2006/42
• compatibilità elettromagnetica 2004/108
• bassa tensione 2006/95
• Atex 94/9

Norme specifiche

• IEC EN 82079
• IEC EN 62079
• UNI EN ISO 12100-2
• UNI 10893:2000
• UNI 10653:2003
• UNI/TS 11083:2003

Software

• Adobe Framemaker
• Adobe Indesign
• Microsoft Word
• Quadrispace modellazione 3D
• Adobe Acrobat
• Web design e web marketing

Organizzazione e stesura dei contenuti

• Information Mapping

I nostri manuali sono progettati e creati per una miglior fruibilità da parte dell’utente finale.
Sono creati sfruttando tutte le potenzialità dei software, sempre più cercando di automatizzare i processi di creazione e di aggiornamento dei documenti in modo da poter ridurre i tempi e costi di realizzazione e ridurre al minimo la percentuale di errore.

La documentazione che noi produciamo abitualmente integra:

• Pdf con rimandi linkati
• Pdf interattivi
• Pdf con sommario ipertestuale

I nostri sorgenti, realizzati in collaborazione con i rispettivi uffici tecnici utilizzano:

• cross reference
• librerie
• fogli di stile
• impaginazione a livelli
• sommari automatici ipertestuali

La nostra documentazione potrà essere pubblicata e fornita in base alle esigenze del cliente.

Le pubblicazioni possibili sono le più avanzate sul mercato attuale:

• Stampa offset (medie e grandi tirature)
• Stampa digitale (piccole e piccolissime tirature)
• Pdf strutturati e interattivi
• Cd multimediali
• Distribuzione su supporti USB
• Videoguide
• Sito web
• Audioguide

Secondo le esigenze specifiche del  cliente.